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19-06-2009
Auditarn proveedores en Amrica Latina

Telefnica ha presentado este lunes su Memoria de Responsabilidad Corporativa y el Informe de Fundacin Telefnica correspondientes a 2008



Alberto Andreu -  Luis Abril - Javier Nadal del Grupo Telefonica

Telefnica ha presentado este lunes su Memoria de Responsabilidad Corporativa y el Informe de Fundacin Telefnica correspondientes a 2008, donde con una visin integrada se explica el impacto social del Grupo en 2008 y se establecen los retos cuantificables para este ejercicio

Luis Abril, secretario general tcnico de la Presidencia, destac la importancia de la Compaa como motor de progreso econmico, tecnolgico y social a travs de cinco pilares fundamentales de actuacin: La excelencia en el negocio, la gestin integra y transparente, para minimizar el impacto de la cadena de valor; la contribucin al progreso, para potenciar el impacto positivo de las TIC a travs de la inclusin y la innovacin social; la accn social y cultural, y la comunicacin y el dilogo transparente. El director de Reputacin, Identidad Corporativa y Medio Ambiente de Telefnica, Alberto Andreu, destac tambin que Telefnica es la primera compaa del Ibex-35 con una Comisin de Responsabilidad Corporativa en el Consejo de Administracin. Telefnica foment la lucha contra el calentamiento global reduciendo su consumo elctrico un 5 por ciento, con el compromiso de hacerlo un 30 por ciento en 2015. Entre los retos para este ao esta abordar en Latinoamrica ms de 350 auditoras de proveedores en gestin de RRHH y Seguridad y Salud, y planes de mejora para fomentar una cadena de compras responsable.

Luis Abril, acompaado por Javier Nadal, vicepresidente ejecutivo de la Fundacin Telefnica, y el director de Reputacin, Identidad Corporativa y Medio Ambiente de Telefnica, Alberto Andreu, destac tambin que Telefnica es la primera compaa del Ibex-35 con una Comisin de Responsabilidad Corporativa en el Consejo de Administracin.

De la memoria se destaca:

Se destinaron 370 millones de euros a reducir la brecha digital a travs de diferentes iniciativas y programas sociales

En 2008, Telefnica gener riqueza por valor de 69.459 millones de euros en los pases en los que est presente

La inversin en innovacin tecnolgica fue de 4.614 millones de euros, un 5% ms que en 2007

Fundacin Telefnica destin 69,2 millones de euros a sus programas de accin social y cultural en 2008, un 35,5 % ms que el ao anterior.

El programa Proio que persigue la erradicacin del trabajo infantil benefici a 107.602 nios, nias y adolescentes

Telefnica foment la lucha contra el calentamiento global reduciendo su consumo elctrico un 5 por ciento, con el compromiso de hacerlo un 30 por ciento en 2015.

A lo largo de la presentacin se abordaron los aspectos ms destacados del informe, entre ellos los 370 millones de euros que se destinaron a de ms de 60 proyectos para fomentar la inclusin digital en sus cuatro principales aspectos: brecha econmica, brecha de capacitacin, brecha geogrfica y brecha de salud y discapacidad. 275 millones fueron destinados a los Fondos de Servicio Universal, cerca de 15 a formacin TIC y ms de 80 a proyectos para reducir la brecha econmica y geogrfica. Tambin destacan los 69.459 millones de euros que Telefnica gener como motor de desarrollo econmico, tecnolgico y social de los pases en los que opera.

En el apartado de Accin Social, Fundacin Telefnica, presente en 8 pases y cuya labor se extiende a 14 gracias a Pronio, fue el motor de la inversin social del Grupo con 3.565 proyectos dirigidos a contribuir al desarrollo a travs de una educacin de calidad en Espaa y Latinoamrica, a ms de 40 millones de personas. Fundacin Telefnica destin 69,2 millones de euros al desarrollo de su labor y el Grupo en total cerca de 115 millones de euros a Accin Social y Cultural, de acuerdo con la metodologa internacional LBG (London Bencmarking Group).

Y con el objetivo de lograr una gestin ntegra y transparente, durante 2008 la compaa defini las lneas bsicas para el desarrollo de la normativa para el Fomento de la Integracin Laboral de Personas con Discapacidad y form a ms 60.200 empleados en sus Principios de Actuacin. Adems, Telefnica aprob una poltica Ambiental para todo el Grupo y cre la Oficina de Cambio Climtico, para lograr una mayor eficiencia y contribuir al desarrollo sostenible, con el compromiso de reducir un 30% su consumo energtico en red para 2015, avances stos que se explican en un suplemento especial sobre Medioambiente.

Para asegurar la calidad de la informacin y la rigurosidad de su Responsabilidad Corporativa C, la Compaa cuenta con 18 informes de RC (1 global y 17 informes locasles). Los 18 se han verificado por Ernst & Young siguiendo Global Reporting Initiative (GRI) en la gua G3, con un nivel de aplicacin de los principios GRI de A+. De estos 18 informes, 13 han seguido tambin los principios de la gua AA1000, que asegura la relevancia, la trazabilidad de la informacin y la capacidad de respuesta del grupo. En cuanto a los principales parmetros analizados (55 indicadores globales y ms de 300 casos prcticos), destacan los siguientes:

Excelencia en el negocio

La satisfaccin de nuestros clientes alcanz los 6,92 puntos, frente a los 6,77 del ao anterior.

Telefnica da empleo directo a 257.000 profesionales e indirecto a ms de 330.000.

La red de puntos de venta del Grupo estaba formada por 26.000 localizaciones.

La Compaa invirti en formacin ms de 64 millones de euros, cerca de un 10% ms que en 2007.

El 46,6 % de los mandos intermedios y el 16,9 % de los directivos de Telefnica son mujeres.

El ndice de Clima y Compromiso de los empleados se situ en el 69%, 3 puntos por encima de 2007.

Retos 2009

Entre los retos planteados por la Compaa para este ejercicio, cabe destacar los siguientes:

Poner al cliente en el foco de todas las actuaciones para alcanzar el nivel de 7,24 puntos en el ndice de Satisfaccin.

Mejorar el ndice de Clima y Compromiso de los empleados en 2009 hasta lograr un 71%, y avanzar as en el objetivo de convertir a Telefnica en el mejor lugar para trabajar.

Formar al 80% de los profesionales del Grupo en los Principios de Actuacin.

Abordar en Latinoamrica ms de 350 auditoras de proveedores en gestin de RRHH y Seguridad y Salud, y planes de mejora para fomentar una cadena de compras responsable.

Aprobacin de la Normativa de Integracin Laboral de Personas con Discapacidad y desplegarla en Espaa, tanto con contratacin directa en plantilla del Grupo, como con indirecta.

Implantar el Sistema de Gestin Ambiental Global en un 50% de las operaciones.

Realizar auditoras energticas y verificar externamente la huella de carbono.

Definir una estrategia de energa renovable en la red de Telefnica.

Desarrollar y poner en marcha el proyecto Portal Global EducaRed, lo que supondr la unificacin de todos los portales, as como la homogeneizacin de contenidos en el periodo 2009-2011.

Para 2009, Fundacin Telefnica se ha propuesto incrementar en un 25 % anual la cantidad de nios y adolescentes retirados progresivamente del trabajo infantil.

Creacin del programa de voluntariado para Telefnica Europa en el periodo 2009-2011 e incrementar el nmero de empleados adscritos.

Convertir los espacios culturales de la Fundacin en lugares referentes de interaccin y dilogo entre el arte, las nuevas tecnologas y la creacin.

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